Czy media społecznościowe mogą być pracą? Pierwsze kroki w karierze Social Media Managera

Czy wiesz, że spędzanie 8 godzin dziennie w social media może być pracą? To właśnie tym (między innymi) zajmują się specjaliści ds. social media, których przybywa także w Polsce. Jeżeli nie możesz wziąć udziału w tegorocznej edycji konkursu JustBrief (http://justbrief.pl/), poniższe porady mogą się okazać dla Ciebie pomocne w zmierzeniu się z pierwszymi rekrutacjami na to stanowisko.

Facebook, Instagram, Pinterest — te platformy nie są Ci obce? Chciałbyś rozpocząć swoją karierę zawodową i związać ją z social mediami, ale nie wiesz, jakich pytań podczas rekrutacji się spodziewać? Firmy z różnych branż coraz więcej środków przeznaczają właśnie na te kanały komunikacji, szukając do ich obsługi nie tylko doświadczonych specjalistów, ale także osób z pasją i zaangażowaniem, nieposiadających jeszcze profesjonalnego doświadczenia w tej dziedzinie. Zarządzania firmowymi profilami w mediach społecznościowych można się nauczyć, a pracodawcy coraz częściej oferują taką możliwość, poszukując juniorów lub praktykantów do swoich zespołów.

Jakich pytań możesz się spodziewać na rozmowach rekrutacyjnych? O czym (i jak) możesz opowiedzieć, nie mając ze sobą bagażu kilkuletniego doświadczenia zawodowego, a jedynie głowę pełną pomysłów i umiejętność analitycznego myślenia?

• Podaj trzy propozycje kampanii, jakie przeprowadziłbyś na platformie LinkedIn.

Zadanie tego typu ma sprawdzić, czy jesteś w stanie poprawnie zidentyfikować: (1) profil użytkowników korzystających z danej platformy oraz (2) cele biznesowe, w których osiągnięciu pomagają kampanie w social mediach. Czy użytkownicy LinkedIna poszukują na tej platformie tego samego, co użytkownicy Facebooka lub Instagrama? Czy kampania musi służyć jedynie sprzedaży produktu lub usługi? Zamiast LinkedIna mogą pojawić się inne, mniej popularne platformy — warto nawet pobieżnie wiedzieć, do realizacji jakich celów mogą one służyć, by nie dać się zaskoczyć podczas rozmowy.

• Jakie media śledzisz, by być na bieżąco z najnowszymi trendami w digitalowym świecie?

Niemalże każdy dzień w świecie marketingu cyfrowego niesie za sobą zmiany, nawet te najdrobniejsze. Warto zatem na bieżąco sprawdzać portale branżowe, zarówno polskie (m.in. www.wirtualnemedia.pl), jak i ogólnoświatowe (np. www.socialmediatoday.com), by nadążać za nowymi trendami w świecie digitalowym.

• Czym dla Ciebie jest influencer marketing? Podaj przykład kampanii zrealizowanej z użyciem działań tego typu.

Influencerzy, obserwowani niekiedy przez setki tysięcy fanów lub miliony na rozmaitych platformach społecznościowych mają ogromną siłę oddziaływania. Jak twierdzą sami marketingowcy, jest to jedna z najskuteczniejszych metod zwiększenia świadomości marki wśród odbiorców. Olbrzymia ilość przykładów takich kampanii pozwoli Ci bez większych problemów wybrać jedną z nich. Zastanów się: czemu marka wybrała taką osobę/grupę osób do promocji własnych produktów/usług? Do jakich odbiorców kierowała swoją kampanię? Jakie kanały komunikacji zostały wykorzystane przez markę i dlaczego?

• Wyobraź sobie, że jesteś community managerem jednej z największych firm odzieżowych w Polsce. Po nieprzemyślanych słowach dyrektora spółki, użytkownicy Facebooka lawinowo komentują negatywnie posty publikowane na fanpage’u marki. Co robisz?

Kryzysy na profilach społecznościowych firm wybuchają nie tylko w weekendy. Często prowadzą do nich działania samej marki (nieprzemyślana kampania marketingowa) lub aktywność pracowników firmy w internecie. Jako community manager lub moderator profilu marki na portalu społecznościowym to Ty jesteś pierwszą linią kontaktu z fanami (i przeciwnikami) marki. Jak odpowiedziałbyś na pojawiające się negatywne komentarze? Co byś zrobił w sytuacji, w której liczba postów rośnie w tempie geometrycznym? Dobrym sposobem może być zapoznanie się z kilkoma przykładowymi kryzysami, w tym z jednym dogłębnie: zobacz, jak firma odpowiadała na komentarze swoich fanów i jakich słów używała, by opanować sytuację. Warto również przeczytać kilka artykułów o tym, jak marki powinny reagować na sytuacje kryzysowe — nie tylko takie, które swój zalążek miały w mediach społecznościowych.

Oprócz powyższych pytań, podczas rozmowy rekrutacyjnej mogą pojawić się również konkretne zadania do wykonania. Social Media Manager odpowiada za sprawne tworzenie i przekazywanie treści poprzez media społecznościowe. Z tego powodu przydatny (lub wręcz niezbędny) może się okazać dobry warsztat pisania krótkich, angażujących treści. Pamiętaj również, że prowadzenie kampanii w social mediach oparte jest na ciągłej analizie statystyk — znajomość Excela, Google Analyticsa czy innych narzędzi może być niezwykle pomocna.

Czujesz, że bez problemu podołasz udzieleniu odpowiedzi na wcześniejsze pytania, ale chciałbyś najpierw zobaczyć w praktyce jak rzeczywiście wygląda praca Social Media Managera? Spróbuj swoich sił w konkursie JustBrief — wypełnij formularz (http://justbrief.pl/).