Redefiniendo nuestros valores y EVP: un caso de estudio de Performante

En nuestra agencia, todos nuestros empleados están familiarizados con el término Marca Empleadora. No solo porque crean estrategias y realizan proyectos relacionados con el branding de los empleadores como parte de nuestra línea de negocio, sino porque tienen la oportunidad de participar activamente en nuestros proyectos internos de marca empleadora: creando campañas de imagen y reclutamiento, colaborando en la competición JustBrief (un proyecto destinado a estudiantes interesados en marketing) y ayudando a definir nuestros valores y EVP.

El año 2019 trajo muchos cambios en nuestra agencia y, por esa razón, decidimos tomarnos un respiro y renovar la cultura de la organización, así como nuestras ofertas dirigidas a nuevos colaboradores. No éramos los mismos que hace unos años. Nuestros proyectos, así como nuestra participación en los mismos, cambió de forma drástica. Como equipo, pasamos por muchos cambios positivos, pero también momentos muy difíciles. En 2020, a pesar de ser conscientes de que no fue lo que esperábamos, decidimos redefinir nuestros propios valores de marca empleadora.

Estos valores son de sobra conocidos por nuestros colaboradores, pero dejaron de tener la relevancia que requerían para seguir funcionando. Además, el aspecto visual de la comunicación necesitaba un cambio acorde a los tiempos.

Nuestro EVP también de tener la fuerza que un día tuvo, debido a la estrategia de reclutamiento, la estructura organizativa y el estilo de nuestra cooperación interna, que cambió de manera significativa. Anteriormente, nuestra oferta se dirigía fundamentalmente a juniors y jóvenes especialistas. Ahora, ofrecemos trabajo a personas con muchos años de experiencia. De este modo, nuestro público objetivo tenía expectativas completamente diferentes.

Entonces, ¿cómo enfocamos los cambios?

1. Encuestas y talleres de trabajo

Primero, realizamos encuestas anónimas entre nuestros empleados, en las cuales les preguntamos acerca de nuestras debilidades y fortalezas. Trabajamos en nuestros valores y nuestro EVP e involucramos a nuestros empleados invitándolos a sugerir algunos nuevos.

Después de analizar la encuesta, diseñamos talleres de trabajo para indagar más en la información obtenida. Los colaboradores también aprendieron sobre la teoría de creación de estrategias de marca empleadora. Participando en tareas individuales y de grupo, empezaron a guiarnos en los valores que como compañía debíamos seguir, así como los valores que consideraban importantes a la hora de trabajar con nosotros.

Estos talleres, además de ser una gran oportunidad para tratar temas importantes relacionados con la cultura de la compañía, también suponen una oportunidad de integración. Nuestro equipo no es muy grande y todos trabajamos con gran transparencia. De esta manera podemos organizar las reuniones para los colaboradores, líderes y directores. Todos juntos.

2. Punto de referencia

Una vez conocida la opinión de nuestros empleados y líderes, era hora de hacer una búsqueda online. Este es un paso importante porque no queremos comunicarnos de la misma manera que nuestros competidores (en nuestro caso, tanto en reclutamiento como en los negocios). Por eso, analizamos los canales de otras agencias: su tono de voz, eslóganes, imagen visual y oferta. ¡Si no sabes cuál es tu competencia, merece la pena realizar un grupo de opinión para conocerla mejor!

3. Creatividad

Después de haber resumido y aprobado todo de forma interna, llegó el momento de la creatividad: crear un nuevo eslogan y definir los valores. Simplemente añadiré que ni alores ni el EVP cambiaron por completo. En ambos casos, añadimos algunos componentes y eliminamos otros. Y, a pesar de que decidimos cambiar los valores, no nos pareció buena idea cambiar demasiado el eslogan. Al final, lo cambiamos de tal manera que dos de nuestros EVP fueran visibles de forma clara: reconocimiento y capacitación, ambos realmente importantes para nuestros empleados.

4. Campaña interna

Antes de que nuestra comunicación viera el mundo exterior, quisimos informar a los empleados primero. Después de todo, ellos fueron la clave de este proyecto.

Además de la comunicación oficial y la presentación de los resultados de nuestro trabajo, entregamos a los empleados una serie de materiales visuales para sustituir a los anteriores en los canales de redes sociales (ej. Fondo de LinkedIn). Desde el principio de la pandemia (marzo/abril 2020) utilizamos estas estrategias para la integración online. Nuestros colaboradores crearon posters con imágenes de sus compañeros de trabajo y las responsabilidades que desempeñan. Fue una bonita tarea a realizar en grupo, además de encajar perfectamente con nuestro valor ‘apreciación’. También involucramos a los trabajadores en la grabación de un video con fines de comunicación externa (respetando las normas de seguridad de la pandemia) y creamos nuevos elementos corporativos que promovieran nuestros valores como empresa. Este paquete incluía una carta de nuestra CEO felicitando individualmente a cada empleado por representar un valor de la compañía :)

5. Campaña externa

Preparamos un teaser y luego una campaña con dos videos (en uno mostramos a los empleados y en el otro, mostramos algunos de nuestros proyectos), nuevos reclutamientos y posts de redes sociales, así como una imagen visual coherente con todos nuestros canales (imagen de fondo, perfiles del empleado, pestaña trabajos). A estas alturas, era muy importante preparar de antemano las herramientas, los formatos necesarios y el plan de medios.

La mayoría de nuestros materiales se pueden ver en Facebook. Los dos nuevos componentes EVP también nos inspiraron para crear pequeñas animaciones con algunos de nuestros empleados como protagonistas :)

https://www.facebook.com/performante.agency/videos/?ref=page_internal

Espero que nuestro caso de estudio les inspire a la hora de renovar su estrategia de marca empleadora y de crear una comunicación consistente. Los cambios no son fáciles: requieren tiempo, involucración y soporte del equipo/supervisor/direcctor. Pero créanme: merece la pena. Para nosotros, se trató de un gran paso hacia adelante, así como de una oportunidad para la integración en el trabajo remoto. Todo est, sin mencionar la respuesta positiva de nuestros empleados y candidatos.

Si quieres saber más acerca de cómo podemos ayudarte en proyectos similares, por favor no dudes en contactarnos: https://performante.com/contact