Todo lo que necesitas saber sobre las tasas de conversión

La eficacia de las iniciativas publicitarias siempre ha sido crucial para alcanzar los objetivos de negocio. Esto es especialmente relevante en el entorno de marketing actual, que es más competitivo que nunca.

Una de las herramientas más indispensables para evaluar estos esfuerzos es la tasa de conversión. En este artículo, profundizarás en los detalles de esta métrica clave, comprenderás su importancia para las empresas y también aprenderás cómo aprovechar esta métrica para formular estrategias de marketing efectivas.

Tasa de conversion: ¿qué es exactamente?

La tasa de conversión es una medida que define el porcentaje de personas que han completado una conversión en un sitio web u otra forma de interacción con la marca.

¿Suena un poco confuso? Comencemos explicando de qué se trata una conversión.

En esencia, la acción en la que un usuario completa una actividad que cumple con un objetivo predefinido y es ventajosa para la empresa es conocida como una conversión. Por ejemplo, si nuestro objetivo es conseguir suscriptores a un boletín, la conversión será que los usuarios dejen una dirección de correo electrónico para registrarse.

En el caso del comercio electrónico, una conversión podría ser agregar un producto al carrito o realizar una compra. También puede ser la descarga de materiales desde el sitio web, si esa acción es deseable desde el punto de vista de la empresa.

Ahora que entendemos qué es una conversión, podemos pasar a la tasa de conversión. Para ponerlo de manera simple, se trata de la proporción de personas que se convirtieron en contraposición a aquellas que tuvieron la oportunidad de hacerlo. Por ejemplo, la proporción se podría aplicar a los usuarios que visitaron un sitio web.

La tasa de conversión mide la efectividad de las campañas de marketing y la eficiencia de un sitio web o aplicación móvil. También ayuda a evaluar si una estrategia está generando los resultados esperados.

Cómo calcular la tasa de conversión

La fórmula para calcular la tasa de conversión es relativamente sencilla. Empieza por dividir el número de conversiones, como compras, entre el número total de visitantes. Luego, multiplica el resultado por 100%. Esto te dará la tasa de conversión.

Aquí tienes una fórmula simple:
Tasa de conversión = (Número de conversiones / Número de visitantes) * 100%

Un ejemplo puede ser una tienda en línea que fue visitada por 1,000 usuarios en un mes. De esos 1,000 clientes potenciales, 50 realizaron una compra. Por lo tanto, la tasa de conversión fue del 5%.

Por qué es crucial monitorear la tasa de conversión para la efectividad del marketing

Monitorear la tasa de conversión es crucial para las empresas. Les ayuda a evaluar el éxito de sus estrategias de marketing digital y tomar decisiones basadas en datos. Aquí hay otras razones por las que es tan esencial:

1. Medir el retorno de la inversión (ROI): Seguir la tasa de conversión permite a las empresas evaluar la efectividad de las campañas de marketing y determinar si las inversiones en publicidad están generando los resultados deseados. Con esta información, las estrategias y tácticas pueden ajustarse para aumentar el ROI.
2. Optimizar los esfuerzos de marketing: Considerar la tasa de conversión permite identificar las áreas que requieren mejoras. Un gran número de visitantes pero una baja tasa de conversión en un sitio web puede indicar un problema. Este podría estar relacionado con persuadir a los visitantes para que realicen la acción deseada. Al actuar sobre los datos, se pueden hacer cambios en el contenido, el diseño de la página o el proceso de compra para aumentar las conversiones.
3. Planificación efectiva de estrategias de marketing: Seguir la tasa de conversión proporciona información sobre las preferencias y comportamientos del cliente. Con estos datos, es más fácil entender qué acciones dan los mejores resultados y cómo adaptar las estrategias para satisfacer las necesidades del público objetivo.

¿Qué se considera como una buena tasa de conversión?

Como suele suceder en marketing, la respuesta a esta pregunta es “depende”. Se puede suponer que la tasa de conversión óptima para varias industrias oscila entre el 2% y el 5%. Los datos del informe “Digital Experience Benchmark 2022” indican que la tasa de conversión promedio en 2021 en todas las industrias fue del 2.9%, y 2.96/ en el comercio electrónico.

Sin embargo, estos resultados siempre deben relacionarse individualmente con un caso específico. Una tasa de conversión del 0.5% puede considerarse baja para una campaña de generación de leads que llega a un público objetivo amplio, pero totalmente satisfactoria para un negocio que vende bienes de lujo.

Consejos pro para aumentar las tasas de conversión

1. Optimiza tu página: Asegúrate de que sea fácil de navegar, visualmente atractiva y que tenga un llamado a la acción (CTA) claro y convincente.
2. Personaliza el contenido: Adáptalo a las preferencias y necesidades del grupo objetivo. Enfócate en resolver sus problemas y ofrecer un valor que les invite a realizar la acción deseada.
3. Mejora el proceso de compra: Simplifícalo eliminando pasos innecesarios y reduciendo el número de campos a completar.
4. Prueba y mide los resultados: Realiza pruebas A/B para comparar diferentes versiones de anuncios, páginas de destino u ofertas. Analiza los resultados y toma decisiones basadas en datos para optimizar.
5. Ofrece beneficios adicionales: Anima a los clientes a tomar la acción deseada ofreciendo ventajas extra como descuentos, envío gratis o bonos exclusivos.

La tasa de conversión como clave del éxito

La tasa de conversión es una herramienta extremadamente importante para los profesionales del marketing y los encargados de negocios. Permite evaluar la efectividad de las actividades de marketing, optimizar las estrategias y tomar decisiones basadas en datos. El seguimiento de la tasa de conversión permite a las empresas aumentar el ROI, ajustar las operaciones y adaptar mejor las estrategias a las necesidades de su público objetivo.

Vale la pena recordar que un marketing efectivo no se puede construir sin analizar datos relevantes y confiables. La medición de la tasa de conversión es una herramienta perfecta para ello.